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Contactez-nous pour obtenir le numéro de téléphone ou être mis en relation avec Etsy
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

Contact Etsy

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Sommaire
  • À propos d’Etsy
  • Contact Etsy
  • Etsy service client
  • Mon compte Etsy
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.

À propos d’Etsy

Créé le 18 juin 2005 à Brooklyn dans l’État de New York par Rob Kalin, Jared Tarbell, Chris Maguire et Haim Schoppik, Etsy est un site où les gens se retrouvent pour fabriquer, collectionner, acheter, vendre en ligne des articles personnels et créatifs. Cette plate-forme internationale contient plusieurs objets extraordinaires, uniques, des trésors vintage et des créations faites main. Les articles essentiellement présents concernent les domaines de la photographie, les bijoux, l’art, les vêtements, l’alimentaire, la literie, les produits de beauté, etc. Pour tout savoir sur Etsy, vous pouvez contacter le service client de la société par téléphone, par mail, par courrier ou via les réseaux sociaux.

service client etsy

Contact Etsy

Les différents moyens de contact cités plus haut sont à votre portée si vous désirez entrer en contact avec le service client Etsy pour avoir des renseignements ou pour une demande particulière.

Si vous le souhaitez aussi, vous pouvez appeler le 118500 et un conseiller vous se mettra à votre disposition pour vous communiquer le numéro de téléphone Etsy ou pour vous mettre en relation (si cela est possible) avec le service concerné par votre demande.

 

Contacter Etsy par téléphone

Etsy France téléphone : basé en Irlande, un numéro de téléphone est disponible pour toutes les personnes qui désirent contacter Etsy France. Il s’agit du +353 1 513 7100. Il est conseillé que vous sachiez parler l'Anglais afin de pouvoir communiquer facilement avec votre interlocuteur.

Etsy France contact : si vous souhaitez joindre par Télécopie le service client d’Etsy basé en France, nous vous proposons d’utiliser le : +442035142331.

Service assistance d’Etsy

Vous avez des préoccupations ou vous souhaitez contacter le service client Etsy ? Nous vous conseillons de consulter le centre d’aide Etsy pour avoir peut-être les réponses aux questions qui vous tracassent. L’équipe d’assistance Etsy est en mesure de vous aider à résoudre les problèmes liés à votre compte, votre boutique ou vos achats. Les questions ci-dessous sont traitées dans cette rubrique :

  • Vous comptez signaler un problème concernant une commande
  • Vous voulez contacter une boutique
  • Vous souhaitez ouvrir un litige sur Etsy
  • Vous désirez associer une commande achetée par vous en tant qu’invité
  • Comment assurer le suivi de votre commande ?

Contact Etsy via e-mail

  • Si vous souhaitez contacter Etsy par mail dans le but de poser des questions, veuillez utiliser l'adresse suivante : legal@etsy.com.
  • Il est aussi possible que vous envoyiez un message directement en ligne. Mais pour y arriver, vous devez vous connecter à votre compte personnel.
  • Pour pouvoir rester en phase avec les actualités, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter afin de recevoir dans votre boîte mail, les nouvelles tendances Etsy et les idées de cadeaux uniques.

Suivre Etsy sur les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver Etsy sur ses pages Facebook, Twitter et Instagram, à partir desquels vous avez la possibilité de la contacter où que vous soyez et à n’importe quel moment. Si vous utilisez les services de messagerie instantanée, vous aurez ci-possible des réponses dans des délais parfois très courts. N’hésitez pas à vous rendre sur sa page Youtube pour visualiser par exemple les vidéos sur comment ouvrir une boutique Etsy et l’améliorer, ou pour voir les créations qui sont mises en ligne. Nous vous invitons donc à découvrir davantage Etsy en parcourant ses comptes :

Réseaux sociaux Facebook   Réseaux sociaux Instagram   Réseaux sociaux Twitter

Adresse postale Etsy

Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à utiliser l'adresse postale ci-dessous pour le faire.

En dehors de l'Amérique du Nord ou du Sud, c’est cette adresse que vous devez prendre en compte :

En Amérique du Nord ou du Sud :
66/67 Great Strand Street
Dublin 1
Irlande
 

Application mobile Etsy

Nous vous invitons à télécharger gratuitement l’application Etsy sur l’App store et Google Play afin de voir et acheter partout où vous serez, les meilleures trouvailles faites main et vintage. Avec l’application, vous profitez de certains avantages tels que :

  • Discuter en direct avec les vendeurs d’Etsy
  • Gérer votre boutique quel que soit l’endroit où vous vous trouvez
  • Profiter des conseils personnalisés afin de réussir
  • Recevoir les notifications relatives aux derniers produits
  • Avoir rapidement accès aux commandes et aux statistiques

Etsy service client

Retour ou échange de produits

Vous n’êtes pas satisfait de la commande que vous avez passée ? L’opportunité vous est donnée de l’échanger ou de la retourner. Pour y arriver, vous devez contacter la boutique en suivant les étapes :

  1. Identifiez-vous sur le site internet d’Etsy ou ouvrez l’application Etsy.

  2. Cliquez sur Vous.

  3. Choisissez Achats et avis.

  4. En regardant la commande qui vous intéresse, cliquez sur Contacter la boutique. Si vous êtes sur l’application Etsy, vous n’avez qu’à appuyer sur la commande souhaitée, ensuite choisissez Contacter la boutique sous votre commande.

  5. Indiquez au vendeur que vous désirez vous faire rembourser.

Sachez par contre que les vendeurs peuvent refuser l’échange ou le retour de votre produit.

Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement lorsque la commande que vous avez passée ne vous convient pas. Pour ce faire, vous devez suivre les 4 premières étapes pour contacter la boutique et ensuite indiquer au vendeur que vous désirez vous faire rembourser.

Pour de plus amples informations sur le remboursement, suivez ce lien : Comment obtenir un remboursement pour une commande ?

Mon compte Etsy

Pour pouvoir utiliser certains services d’Etsy, vous devez créer votre compte personnel. L’inscription est gratuite et elle vous permet de rejoindre la communauté Etsy afin d’avoir la possibilité de faire certaines tâches comme :

  • Ajouter des articles à vos favoris
  • Publier des produits dans les forums de la communauté
  • Se servir du système de messagerie interne d’Etsy (les conversations)

Pour vous inscrire, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous sur le site internet

  2. Choisissez la rubrique S'inscrire située en haut du site.

  3.  Renseignez le formulaire qui apparaît.

  4. Allez ensuite consulter votre boîte mail et cliquez pour confirmer.

À partir de Facebook, vous pouvez également vous connecter.


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Commentaires (9)
  • j'ai passé une commande pour un blouson style aviateur à Etsy le 18 décembre, payé par PayPal, le même jour. Livraison prévue le 06 janvier et toujours rien reçu à ce jour. Après avoir déposé une réclamation, pour activer la livraison ou demander un remboursement, je n'ai reçu aucune nouvelle d'ETSY. Que faire ???????

    christian

    31 janvier 2023 à 10:15

    Bonjour j'ai commandé un doudou au mois de décembre 2022, personnalisé. Il a été débité de mon compte aussitôt et je n'ai aucune nouvelle.

    Delphine

    25 janvier 2023 à 08:39

    Bonjour j'ai commandé un chandail pour chaton le 6 décembre le payement est passé sur ma carte banque nationale et je ne l'ai pas encore reçu svp me le rembourser ou me l'envoyer merci

    Suzie

    11 janvier 2023 à 16:54

    bonjour je vous ecris car j ai vue votre nom associe a (FESTIVAL−GEAR) avec lequel j ai une commande passe le 07/09/2022 payer avec la commande et depuis apres de delais pour retarder la livraison et au 11/10/2022 dernier delais pour la livraison plus rien reponde pas telephone e-mail li mail sur leur site joigne moi au je ne parle pas anglais merci d avance cordialement

    Jeanmichel

    22 octobre 2022 à 13:03

    bonjour mon compte est suspendu je ne comprends pas et pas et je n'ai eu aucun virement de votre part je comprends pas non plus j'attends votre réponse merci d'avance cordialement perte total de 50 euro environ NB je suis youtubeur et sa plus mauvaise expérience que je vais partager avec mes abonnés avec image message et recus de la platfome et la poste

    majdoul

    14 octobre 2022 à 01:15

    bonjour hier j’envoie ma première commande etsy à un client en Amérique avec mes propre ressources la valeur du produit envoyé et 49 dollars de frais et de taxe Je suis surpris de perdre cette somme vu que je n'ai pas reçu mon dû dans mon compte bancaire ? le client et moi je n'ai rien reçu en revanche avec en plus un compte bloqué ...??? ---- je me vois avec une perte totale d'environ  50 euros -----

    majdoul

    14 octobre 2022 à 01:11

    bonjour mon compte est suspendu je ne comprends pas et pas et je n'ai eu aucun virement de votre part je comprends pas non plus j'attends votre réponse merci d'avance cordialement

    paulette

    6 avril 2022 à 10:52

    je voudrai connaitre la taille du bolero femme dont il reste plus qu'un article et que j'ai fait mettre de cote por pouvoir le commander. merci

    JULIENNE

    21 novembre 2021 à 18:35

    Bonjour, Je suis vendeuse et cliente etsy, et en faisant une recherche d.écussons pour mes créations, je suis tombée sur un poussin mort accroché à un morceau de bois sur une boutique Etsy …. N’ y a t il pas sur le site Etsy un esprit éthique ? C’est assez choquant de tomber sur une telle photo à mon avis et celà nuit à l.image du site. C’est immonde. Article en question: « Caneton sur socle écusson bois taxidermie Image 0 JackandSirius » Cordialement, Agnes

    Agnes

    10 juin 2021 à 07:18


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