Afflelou Service Client

Découvrir Afflelou

Afflelou est une chaîne de magasin qui commercialise des verres optiques et des montures de lunettes. Les magasins d’optique sont trouvables dans plus de 13 pays différents avec plus de 1400 points de vente. Elle propose des produits de très haute qualité à sa clientèle. Elle étend son offre en détenant une enseigne commercialisant des produits optiques à moindres coûts. Dans un autre domaine, elle a aussi des enseignes tournées vers le secteur de l’audition. Pour les contacter vous avez plusieurs moyens que vous trouverez ci-dessous. Si vous n’arrivez pas à entrer en contact avec Afflelou, composez le 118500 et nos conseillers vous aideront et pourront vous transmettre leurs coordonnées par SMS.

Afflelou Contact 

Vous souhaitez contacter un opticien Alain Afflelou pour prendre un rendez-vous avec eux ou pour poser des questions concernant l’une de vos montures ? Ou alors vous avez rencontré des problèmes avec l’un de vos achats ? Vous pouvez contacter le service client Afflelou pour obtenir les informations que vous souhaitez.

Numéro Afflelou

Si vous souhaitez les contacter par téléphone, vous pouvez composer le numéro gratuit 0 800 34 34 34. Un conseiller client est à votre écoute de 9h30 à 18h00 du lundi au vendredi pour vous aider de la meilleure façon. Ils vous aideront par exemple à trouver votre monture sur leur site internet ou bien à gérer votre réclamation. Si vous n’arrivez pas à les contacter vous pouvez appeler nos conseillers du 118 500 qui vous enverront leurs coordonnées par SMS et, si vous le souhaitez, pourront vous mettre en relation directe avec eux.

Mail​ Afflelou

Vous pouvez aussi les contacter par mail en utilisant le formulaire de contact sur leur site internet. Il vous suffit de cliquer sur "Envoyer un message" pour le voir apparaître. A la suite de ça, vous devrez sélectionner le sujet de votre demande, votre identité, votre adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone. Il vous restera plus qu’à écrire votre message. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, ajouter une pièce jointe pour compléter votre message. Si vous ne souhaitez pas utiliser le formulaire de contact, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse électronique serviceclients@afflelou.net.

Chat Afflelou

Vous pouvez aussi chatter avec un conseiller client d’Afflelou en allant directement sur leur site internet. Toujours dans la rubrique contact, il vous suffit de cliquer sur démarrer le chat. Vous aurez alors la possibilité de discuter avec un conseiller qui fera en sorte de vous aider au mieux.

Foire aux Questions Afflelou

Au préalable, vous pouvez visiter la Foire aux Questions car cela vous permettra d’avoir des informations correspondant à des questions que les utilisateurs se sont déjà fréquemment posées. Il y a plusieurs catégories telles que infos optiques et santé, site afflelou et vous, offres afflelou et magasins.

Adresse du siége sociale Afflelou 

Si vous voulez garder une trace de vos échanges, vous devez envoyer votre courrier par recommandé à l’adresse 11 rue d’Argenson, 75008 Paris, France. Ils vous répondront dans les délais les plus courts pour vous apporter les renseignements qui vont seront nécessaires. Si vous souhaitez faire des recommandations, cela est aussi possible en écrivant par courrier.

Réseaux sociaux Afflelou 

Vous pouvez aussi les retrouver sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram mais aussi Twitter pour pouvoir les contacter. C’est un moyen qui est efficace car vous avez généralement une réponse dans des délais très courts, c’est-à-dire généralement dans les heures qui suivent.

Comment prendre un rendez-vous chez Afflelou ?

Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous dans une des boutiques Afflelou sans avoir besoin de joindre un conseiller par téléphone. Il vous suffit d’aller sur leur site internet dans la rubrique prendre un rendez-vous. Vous devez renseigner un code postal/une ville ou d’utiliser la géolocalisation. Choisissez ensuite votre boutique et vous obtiendrez les indications nécessaires pour prendre un rendez-vous.

Comment retrouver un magasin Afflelou près de chez vous ?

Pour trouver votre magasin, cliquez sur le lien ou allez sur le site internet dans la rubrique du même nom. Vous pouvez utiliser la géolocalisation pour trouver une boutique autour de vous ou bien renseigner un code postal. Vous trouverez aussi toutes les coordonnées pour pouvoir contacter un des points de vente Afflelou. En effet vous avez les numéros de chaque point de vente ainsi que l’adresse, les horaires d'ouverture et une fiche descriptive de la boutique.